Chaque jour, des centaines d'habitants franchissent les portes des déchèteries de Lorient Agglomération. Derrière ce geste du quotidien, des agents assurent l'accueil, accompagnent les usagers, veillent au respect des règles et garantissent le bon fonctionnement de ces équipements essentiels. Une mission qui repose aussi sur une relation de confiance et de respect mutuel.

Pour Fabrice Loher, président de Lorient Agglomération, maire de Lorient :

« Les agents de nos déchèteries accomplissent chaque jour une mission essentielle au service des habitants et de la transition écologique. Ils accueillent, conseillent et veillent au respect des règles qui garantissent la sécurité de tous et la qualité du tri. Leur engagement mérite d'être reconnu et respecté. Aucune difficulté, aucun désaccord ne peut justifier des propos ou des comportements agressifs à leur encontre. En réaffirmant notre tolérance zéro face à ces actes, nous défendons avant tout les valeurs du service public et le respect dû à celles et ceux qui le font vivre au quotidien. »

Un métier de proximité au coeur de la qualité du service

Une déchèterie est avant tout un lieu d'accueil. Dès leur arrivée, les usagers sont accompagnés par des agents dont le rôle est de les orienter, de répondre à leurs questions et de les aider à effectuer le bon geste de tri.

Au quotidien, leurs missions sont multiples. Ils veillent au respect du règlement du site, garantissent la sécurité des personnes et des circulations, contrôlent la bonne orientation des déchets, interviennent lorsque des erreurs de tri sont constatées et assurent le suivi des déchets spécifiques. Leur vigilance contribue directement au recyclage des matériaux, à la protection de l'environnement et au bon fonctionnement des équipements.

Lorsque les agents rappellent une règle ou demandent à un usager de respecter une consigne, ils exercent pleinement leur mission de service public, dans l'intérêt de tous.

Un climat de confiance qui mérite d'être préservé

La très grande majorité des usagers entretient des relations respectueuses avec les équipes des déchèteries. Pourtant, les agents sont de plus en plus souvent confrontés à des remarques agressives, des insultes ou des comportements inadaptés. Les sites de Riantec et de Ploemeur connaissent plus particulièrement cette évolution.

Les raisons peuvent être diverses. Une période de forte affluence, la chaleur, un manque de temps ou encore des habitudes différentes d'un territoire à l'autre peuvent parfois générer de l'incompréhension. Pour autant, aucune de ces situations ne saurait justifier des propos ou des comportements portant atteinte aux agents.

Le respect, l'écoute et la patience permettent à chacun de bénéficier d'un accueil de qualité et d'assurer un fonctionnement serein des déchèteries.

Respecter les agents, c'est préserver un service public de qualité

Lorient Agglomération apporte son soutien à l'ensemble de ses agents et rappelle sa politique de tolérance zéro face aux violences, qu'elles soient verbales ou physiques. Les agents des déchèteries exercent une mission de service public et bénéficient, à ce titre, d'une protection particulière prévue par la loi.

Les violences, menaces ou outrages commis à leur encontre exposent leurs auteurs à des sanctions pénales pouvant atteindre trois ans d'emprisonnement et 45 000 € d'amende pour certaines infractions, ainsi que six mois d'emprisonnement et 7 500 € d'amende pour les outrages.

Parce que les déchèteries sont des équipements publics ouverts à tous, Lorient Agglomération invite chaque usager à contribuer, par son comportement, à un climat de confiance et de respect. C'est ensemble que nous préservons un service public de proximité, utile au quotidien et essentiel à la transition écologique.